شروط وأحكام الاستخدام

١- شروط وأحكام الاستخدام

معلومات عامة

يتم تشغيل هذا الموقع الالكتروني www.makeupforever.sa (المشار إليه فيما يلي بـ "الموقع الإلكتروني") من قبل شركة رضوى التجارية، التي تزاول أعمالها تحت اسم ميك اب فور ايفر، وهي شركة ذات مسؤولية محدودة ويقع مقرها في ص.ب 2489، جدة 21451، المملكة العرية السعودية، مسجلة تحت الرقم 4030003056 ويبلغ رأس مالها المدفوع 1,000,000 ريال سعودي (يُشار إليها فيما بعد بـ "ميك اب فور ايفر"، "نحن"، "لنا"، "خاصتنا").

يعد الموقع الإلكتروني ملكية حصرية لـ ميك اب فور ايفر، وهو الكيان الوحيد المخول باستخدام والاستفادة من حقوق الملكية الفكرية والحقوق الفردية وأي حقوق ملكية فكرية أخرى ترتبط بهذا الموقع الإلكتروني ومملوكة من قبل أو مرخصة حصريًا لـ ميك اب فور ايفر، خاصة العلامات التجارية والرسومات والنماذج وحقوق التأليف والنشر وحقوق الصور.

إذا كانت لديك أية شكوك أو استفسارات أو اقتراحات، يرجى إرسال ملاحظاتك إلينا عبر البريد الالكتروني التالي: customercare@makeupforever.sa


شروط استخدام الموقع الإلكتروني

يخضع تصفح هذا الموقع الإلكتروني واستخدام محتواه لشروط الاستخدام الخاصة بـ ميك اب فور ايفر هذه (المشار إليها فيما بعد بـ "شروط الاستخدام"). من خلال زيارة وتصفح هذا الموقع الإلكتروني، يوافق المستخدم على شروط الاستخدام هذه موافقة تامة.


الغرض ونطاق التطبيق

الهدف من هذه الشروط العامة للعقد هو تنظيم توفر المعلومات التي يعرضها المتجر الإلكتروني على موقعنا بالإضافة إلى العمليات التجارية التي تتم بين ميك اب فور ايفر ومستخدمي نطاق الموقع الإلكتروني.

يمكن أن تقوم ميك اب فور ايفر بتعديل الموقع الالكتروني و/أو الشروط في أي وقت ودون إشعار متى اعتبرت ذلك مفيدًا أو ضروريًا ليعمل الموقع الإلكتروني بشكل فعال. وبناءً على ذلك، يتوجب قراءة هذه الشروط والأحكام قبل تسجيل أي طلب.

يستطيع جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني طباعة و/أو حفظ هذه الشروط بصيغة رقمية للتمكن من قراءة شروطنا بتفاصيل أوسع.

توزع منتجات ميك اب فور ايفر المعروضة على الموقع الالكتروني في المملكة العربية السعودية فقط (المشار إليها فيما بعد بـ "منطقة التوصيل").

سيتم رفض أي طلب يُسجل مع عنوان توصيل خارج منطقة التوصيل خلال عملية تسجيل الطلب.

الغرض من شروط الاستخدام هذه والشروط العامة للعقد (المشار إليها فيما بعد بـ "الشروط") هو تنظيم استخدام الموقع الإلكتروني وتنظيم توفر المعلومات التي يعرضها المتجر الإلكتروني على موقعنا بالإضافة إلى العمليات التجارية التي تتم بين ميك اب فور ايفر ومستخدمي نطاق الموقع الإلكتروني.

يُشار إلى شروط الاستخدام والشروط معًا بـ "الشروط والأحكام".

يمكن أن تقوم ميك اب فور ايفر بتعديل الموقع الالكتروني و/أو الشروط والأحكام في أي وقت ودون إشعار متى اعتبرت ذلك مفيدًا أو ضروريًا ليعمل الموقع الإلكتروني بشكل فعال. وبناءً على ذلك، يتوجب قراءة هذه الشروط قبل تسجيل أي طلب. ولذلك ندعوك للاطلاع على هذه الشروط والأحكام بانتظام.

يستطيع جميع مستخدمي الموقع الإلكتروني طباعة و/أو حفظ هذه الشروط بصيغة رقمية للتمكن من قراءة شروطنا بتفاصيل أوسع.

من خلال تصفح الموقع الإلكتروني يوافق المستخدم موافقة تامة على كافة شروط استخدام الموقع الإلكتروني والشروط العامة للعقد وعلى سياسة الخصوصية وسياسات ملفات تعريف الارتباط الخاصة به.

يُمنع استخدام الموقع الإلكتروني أو جزء منه، خاصة تحميل أو نسخ أو نقل أو عرض محتواه لأسباب غير الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري، منعًا باتًا.

تبذل ميك اب فور ايفر قصارى جهدها للتأكد من أن المعلومات المنشورة على الموقع الإلكتروني دقيقة ومحدثة وتحتفظ بحق تصحيح محتواه في أي وقت.

تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها عن:

أ- أي غموض أو عدم دقة أو خطأ أو ضرر ناتج عن اقتحام طرف ثالث للموقع الالكتروني متسببًا بتغيير المعلومات التي يحتوي عليها.

ب- الضرر الناجم عن دخول أو عدم إمكانية دخول طرف ثالث غير مخول إلى الموقع الإلكتروني

لا تتحمل ميك اب فور ايفر أي مسؤولية عن محتوى الصفحات الأخرى المرتبطة بالموقع الإلكتروني.

تبلغ ميك اب فور ايفر بموجبه مستخدمي الموقع الإلكتروني بأن شروط الاستخدام قد تُعدَّل في أي وقت. وتصبح تلك التعديلات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني، وأي مستخدم يقوم بعد ذلك بزيارة الموقع الإلكتروني يوافق على تلك التعديلات موافقة تامة. وبالتالي تترتب على المستخدم مسؤولية قراءة شروط الاستخدام هذه بتمعن قبل تصفح الموقع الإلكتروني.

يتم تبليغ المستخدم بموجبه بأن ميك اب فور ايفر قد توقف زيارة الموقع الإلكتروني في أي وقت لأغراض الصيانة أو لأسباب أمنية وغيرها.


المحتوى الخاص بك

أنت المسؤول عن استخدامك للموقع الالكتروني، وعن أية معلومات أو نصوص أو رسومات أو صور أو أية مادة أخرى تقوم بتحميلها أو مشاركتها على الموقع الالكتروني (يُشار إليها مجتمعة بـ "المحتوى الخاص بك")، وعن أية تبعات تنشأ عن ذلك. إن معظم المحتوى الذي تقوم بوضعه أو مشاركته أو عرضه من خلال الموقع الالكتروني سيكون عاماً بشكل افتراضي ويمكن مشاهدته من قبل المستخدمين الآخرين ومن خلال الخدمات والمواقع الالكترونية الخاصة بالغير. يجب عليك تقديم المحتوى الذي تشعر بالارتياح حيال مشاركته مع الآخرين بموجب هذه الشروط والأحكام. عند نشر المحتوى الخاص بك، فإنك توافق على عدم وضع تعليقات غير حقيقية بطبيعتها بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر وضع أية تعليقات عنصرية أو استخدام الألفاظ النابية أو الإساءة إلى أي مستخدم آخر أو عدم احترام أية ثقافة أخرى أو وضع أية تعليقات مهينة أو غير لائقة. قد لا نراقب أو نتحكم بالمحتوى الخاص بك ولا يمكننا أيضاً تحمل مسؤولية المحتوى الخاص بك كذلك. إن أي استخدام لـ أو اعتماد على المحتوى بك أو المحتوى الذي يقدمه أي طرف آخر غير ميك اب فور ايفر (كالمستخدمين الآخرين) ("المحتوى الآخر") أو الذي تحصل أنت عليه من خلال الموقع الالكتروني هو مسؤوليتك وحدك. قد تتم مراجعة المحتوى الخاص بك كما قد يحتاج حتى 48 ساعة ليتم عرضه إلا أن ميك اب فور ايفر لا تلتزم بالتأكد من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر ولا تكون مسؤولة عنه. إذا كانت لديك أي شكوى حول أية منشورات نرجو منك الاتصال بخدمة الزبائن لدينا. تحتفظ ميك اب فور ايفر، بمحض تقديرها بالحق في عدم نشر أو إزالة أي محتوى خاص بك أو محتوى آخر مما تراه غير قانوني أو ينطوي على قذف أو عنصرية أو تشهير أو تحريض على الكراهية أو العنف، أو ضاراً بأشخاص أو مؤسسات أو أديان أو اعتداءً على خصوصية الغير أو يتسبب بالأذى للقاصرين أو ضاراً بالعلامات التجارية أو براءات الاختراع، أو المحتوى الذي يحمل حقوق نشر وتأليف أو الذي يحتوى على بيانات شخصية أو استخدامات غير لائقة بهدف الإعلان عن والترويج لأعمال خاصة.

نحن لا نؤيد أو ندعم أو نمثل أو نضمن اكتمال أو صدق أو دقة أو موثوقية المحتوى الآخر ولا نؤيد أية آراء يتم الإعراب عنها من خلال الموقع الالكتروني. إنك تدرك بأنه باستخدام هذا الموقع الالكتروني، قد تتعرض لمحتوى آخر قد يكون مسيئاً أو ضاراً أو غير دقيق أو غير ملائم بأي وجه آخر، أو في بعض الحالات، لبعض المنشورات المضللة أو الخادعة بأي وجه آخر. لا نكون مسؤولين تحت أي ظرف من الظروف أو بأي شكل من الأشكال عن أي من المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، بما في ذلك، على سبيل المثال لا الحصر، أي خطأ أو سهو في المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر، أو أي خسارة أو ضرر من أي نوع والتي يتم تكبدها نتيجة لاستخدام المحتوى الخاص بك أو المحتوى الآخر المنشور أو المرسل عبر البريد الالكتروني، أو المنقول أو المتاح بأي شكل آخر عبر الموقع الالكتروني أو الذي يتم بثه في أي مكان آخر.

أنت تحتفظ بحقوقك في المحتوى الخاص بك. من خلال تقديمك أو مشاركتك أو عرضك للمحتوى الخاص بك على أو خلال الموقع الالكتروني، فإنك تمنحنا ترخيص خالٍ من حقوق الملكية وغير حصري في جميع أنحاء العالم (مع حق الترخيص من الباطن) لاستخدام ونسخ ونشر ومعالجة وتعديل وتكييف ونقل وعرض وتوزيع المحتوى الخاص بك في أي من وكافة الوسائط أو أساليب التوزيع (المعروفة حالياً أو التي تُطور لاحقاً). أنت توافق بأن هذا الترخيص يشمل حق ميك اب فور ايفر في تقديم وتحسين والترويج للخدمات التي تقدمها وتوفير المحتوى الخاص بك إلى شركات أو مؤسسات أخرى أو أفراد آخرين من شركاء ميك اب فور ايفر من أجل مشاركة أو بث أو توزيع أو نشر المحتوى الخاص بك على وسائط وخدمات أخرى، مع مراعاة شروطنا وأحكامنا الخاصة باستخدام المحتوى الخاص بك. تتم تلك الاستخدامات الإضافية من قبل ميك اب فور ايفر أو أية شركات أو مؤسسات أو أفراد من شركاء ميك اب فور ايفر دون دفع أي تعويض إليك مقابل المحتوى الخاص بك.

قد نقوم بتعديل أو تكييف المحتوى الخاص بك من أجل نقله أو عرضه أو توزيعه على الشبكات الحاسوبية وفي وسائط مختلفة و/أو قد نجري تغييرات على المحتوى الخاص بك حسب ما تقتضيه الضرورة من أجل ملائمة أو تكيف المحتوى الخاص بك مع أية متطلبات أو حدود خاصة بأية شبكات أو أجهزة أو خدمات أو وسائط. نحن نحتفظ في كافة الأوقات بالحق في (لكننا لا نكون ملزمين) إزالة أو رفض توزيع أي من المحتوى الخاص بك، ولتعليق أو إيقاف مستخدمين، واستعادة أسماء مستخدمين دون أية مسؤولية تجاهك. كما نحتفظ بحقنا في الوصول إلى وقراءة وحفظ والإفصاح عن أية معلومات نعتقد ضمن حقوق المعقول بأنها ضرورية من أجل (1) تلبية أي قانون أو تشريع نافذ أو إجراءات قانونية أو طلبات حكومية، (2) تنفيذ الأحكام والشروط، بما فيها التحقيق حول أية خروق محتملة لها، (3) الكشف عن أو إعاقة أو بخلاف ذلك التعامل مع أي احتيال أو قضايا أمنية أو فنية، (4) الاستجابة لطلبات دعم المستخدمين، أو (5) حماية حقوق أو ملكية أو سلامة ميك اب فور ايفر ومستخدميها وعامة الناس.

عليك الامتناع عن القيام بما يلي أثناء زيارة أو استخدام الموقع الالكتروني: (1) الوصول إلى، أو العبث بـ، أو استخدام المناطق غير العامة من الموقع الالكتروني، أو أنظمتنا الحاسوبية أو أنظمة التوصيل الفني الخاصة بمزودينا؛ (2) التحقيق في أو مسح أو اختبار ضعف أي نظام أو شبكة أو خرق أو التحايل على أية تدابير أمنية أو توثيقية؛ (3) الوصول إلى أو البحث في أو محاولة الوصول إلى أو البحث في الموقع الالكتروني بأية وسيلة (آلية أو غيرها) غير الواجهات المنشورة والمتاحة لدينا حالياً والمقدمة من قبلنا (وفقط وفقاً للشروط والأحكام)، إلا إذا سمح لك بشكل خاص للقيام بذلك في اتفاقية منفصلة معنا؛ (4) تزييف أي عنوان حزمة TCP/IP أو أي جزء من معلومات العنوان في أي رسالة الكترونية أو مشاركة، أو استخدام الموقع الالكتروني على أي نحو لإرسال معلومات تحديد مصدر متغيرة أو مخادعة أو كاذبة؛ أو (5) التشويش على أو تعطيل (أو محاولة القيام بذلك) وصول أي مستخدم أو مضيف أو شبكة، بما في ذلك، دون حصر، إرسال فيروسات أو زيادة التحميل أو إفاضة أو إرسال مواد غير مناسبة عبر الانترنت أو تفجير البريد الالكتروني أو عن طريق برمجة إنشاء المحتوى الخاص بك على نحو يشوش على أو ينشئ عبئاً لا مبرر له على الموقع الالكتروني.


الأهلية

ينحصر شراء المنتجات خلال الموقع الالكتروني بشكل صارم على الأطراف الذين يمكنهم الدخول بشكل قانوني إلى وتشكيل جهات اتصال على الانترنت وفقاً لقوانين المملكة العربية السعودية.

من أجل تنفيذ عمليات شراء على الموقع الالكتروني، يجب عليك تقديم بياناتك الشخصية، التي تشمل اسمك الأول واسمك الأخير الحقيقيين، ورقم هاتف جوال صحيح، ورقم هاتف بديل، وعنوان بريد الكتروني سليم وتفاصيل الدفع وعنوان سليم لإرسال الفواتير وأية معلومات أخرى يتم طلبها حسب ما يشار إليه. أنت تتعهد وتضمن بأن تفاصيل الدفع التي تقدمها سارية المفعول ومكتملة وصحيحة وتقر بأنك الشخص المشار إليه في معلومات مقدمة لإرسال الفواتير.

إن الموقع الالكتروني متاح فقط للأشخاص الذين يلبون شروط الأهلية التي تفرضها ميك اب فور ايفر، أولئك الذين يحملون بطاقة ائتمان/ خصم سارية المفعول لدى بنك مقبول بالنسبة لـ ميك اب فور ايفر، وأولئك الذين يصرحون لنا بخصم مبلغ أو مبالغ من بطاقات الائتمان/ الخصم الخاصة بهم بمقدار سعر الشراء الإجمالي للمنتج (المنتجات) التي يشترونها. إن المنتجات التي يتم شراؤها مخصصة للاستخدام الشخصي أو لغرض الإهداء ولا يجوز إعادة بيعها، أو استخدامها لأغراض تجارية أو لأي منفعة تجارية أخرى. تحتفظ ميك اب فور ايفر بحق تقييد الكميات المتعددة من أي منتج يتم شحنه إلى زبون أو عنوان تسليم واحد.

من خلال تقديم أي عرض لشراء منتج (منتجات)، فإنك تخول ميك اب فور ايفر صراحة لإجراء عمليات تحقق ائتماني ونقل أو الحصول على معلومات بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك أو معلومات تقريرك الائتماني (بما في ذاك أي معلومات محدثة) إلى أو من أطراف ثالثة للتحقق من هويتك وسريان مفعول بطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك، أو الحصول على توثيق مبدئي لبطاقة الائتمان/ الخصم الخاصة بك و/أو التخويل بعمليات الشراء الفردية، وفق ما نراه ضرورياً. إنك توافق بأننا قد نستخدم المعلومات الشخصية التي تقدم من قبلك من أجل إجراء عمليات تحقق ضرورية لمكافحة الاحتيال كما قد يمكن الإفصاح عن تلك المعلومات الشخصية إلى وكالات ائتمانية أو وكالات مكافحة الاحتيال، والتي قد تحتفظ بتلك المعلومات.

يرجى الرجوع إلى سياسة الخصوصية لدينا للحصول على معلومات حول كيفية استخدامنا للبيانات الخاصة بك.


٢- شروط وأحكام البيع

  • تسجيل الطلبات

لتسجيل طلب، يجب عليك زيارة الموقع الإلكترونية والتسجيل كمستخدم، أو، تسجيل الطلب كزائر دون التسجيل كمستخدم، و تعبئة النموذج المتوفر على الموقع، لكلا الحالتين، في كافة الأوقات وإتباع التعليمات التي يعرضها الموقع الإلكتروني.

لتسجيل طلب، يجب إضافة المنتج الذي ترغب بشرائه إلى عربة التسوق قبل تنفيذ عملية الخروج، وإتباع التعليمات الظاهرة على الشاشة لإتمام وتسجيل نموذج الطلب المتوفر.

بإمكانك طلب ستة (6) قطع من منتج ما كحد أقصى.

تسري الأسعار والعروض المعروضة على الموقع الإلكتروني على الطلبات التي تسجل عبر الانترنت على الموقع الإلكتروني وقد لا تتطابق مع الأسعار والعروض التي يعرضها موزعو المنتجات الآخرين. تكون كافة الأسعار المنشورة على الموقع الإلكتروني بالريال السعودي (ريال) وتشمل الضرائب (بما فيها ضريبة القيمة المضافة).

من خلال التأكيد على الطلب، فإنك تقر صراحة وتوافق على الشروط كجزء من إتمام العقد. ما لم يثبت خلاف ذلك، تشكل البيانات التي يسجلها الموقع الإلكتروني إثباتًا على كافة العمليات التي تنفذ بين ميك اب فور ايفر وزبائنها. ستعمل ميك اب فور ايفر على حفظ وإتاحة الاطلاع على المستند الالكتروني الذي يوثق العقد.

فور إتمام عملية الشراء، سيرسل قسم خدمة الزبائن لدى ميك اب فور ايفر إيصال شراء عبر البريد الإلكتروني بالسرعة الممكنة خلال 24 ساعة من الشراء.

ستصدر ميك اب فور ايفر نسخة ورقية من الفاتورة فور خروج الطلب من مستودعاتنا. ويمكن تحميلها من خلال الذهاب إلى قسم طلباتي "My orders" من صفحة حسابي "My account". تنوه ميك اب فور ايفر إلى أن فواتير المبيعات لا يمكن تعديلها بعد إصدارها، دون المساس بحقك في الحصول على فاتورة مصححة في الحالات التي تنص عليها اللوائح المعمول بها. ستصدر الفاتورة باسم الشخص أو الشركة التي سجلت الطلب. لذا من المهم التأكد من تسجيل الطلب بالاسم الصحيح.


  • توفر المنتجات

يسري اختيار المنتجات المعروضة على الموقع الإلكتروني طالما أن المنتجات معروضة على الموقع الإلكتروني، وشرط توفر المنتجات لدى ميك اب فور ايفر. وكما هو الحال بالنسبة للنشاط التجاري الالكتروني، يتم تحديث المخزون على الانترنت. لذلك من الممكن أن ينفذ المخزون من منتج ما أثناء إتمام عملية الشراء. وفي تلك الحالة، لن يكون من الممكن إتمام العملية قيد التنفيذ.

إذا نفذ منتج ما من المخزون أو كان غير متوفر مؤقتًا، ستتواصل ميك اب فور ايفر معك لتبليغك بذلك واقتراح موعد توصيل جديد أو إلغاء الطلب إذا تعذر توصيل المنتج.

تحتفظ ميك اب فور ايفر بالحق في تعديل المنتجات المعروضة الموقع الإلكتروني في أي وقت ودون إشعار. بالرغم مما ذكر أعلاه، تبذل ميك اب فور ايفر قصارى جهدها لعرض بديل مُرض على الزبون.


  • تأكيد الطلبات

بعد قيامك بالتأكيد على طلبك، سيتم إرساله إلى ميك اب فور ايفر لتنفيذه. ولن يكون بإمكانك تعديل أو إلغاء طلبك إلا في الحالات المذكورة في الشروط أو بموجب الأحكام التي ينص عليها قانون المملكة العربية السعودية.

من خلال التأكيد على طلبك، فإنك توافق موافقة تامة على كافة الشروط. وسيُرسل إليك بريد إلكتروني يوضح تفاصيل موجزة عن طلبك.


  • طرق الدفع

ترد أسعار منتجات ميك اب فور ايفر بالريال السعودي شاملة الضرائب.

تحتفظ ميك اب فور ايفر بالحق في تعديل أسعار المنتجات المعروضة على الموقع الالكتروني في أي وقت دون إشعار مسبق. تعتمد عملية إصدار فواتير بالمنتجات على قائمة الأسعار المعروضة على الموقع الإلكتروني في الوقت الذي يتم فيه التأكيد على طلبك، مع مراعاة توفر المنتجات المطلوبة في ذلك الوقت.

يتوجب دفع أسعار كافة الطلبات التي تسجل على الموقع الإلكتروني فور تأكيدك على الطلب.

طرق الدفع المقبولة لدينا هي البطاقة الائتمانية أو Apple pay أو الدفع نقدًا عند الاستلام. تتم معالجة عمليات الدفع التي تتم من خلال الموقع الالكتروني عن طريق الإنترنت مع المؤسسة البنكية المعنية. ستكون المؤسسة البنكية المعنية مسؤولة عن تخزين ومعالجة المعلومات المرتبطة بطلبات مختلفة أوتوماتيكيًا، بما في ذلك معلومات البطاقة البنكية.

يتوجب دفع أسعار الطلبات بالريال السعودي. يتوجب الدفع بواسطة بطاقات Mastercard® أو Visa® أو American Express® أو بالدفع نقدًا عند الاستلام. وسيتم تنفيذ طلبك فور إتمام عملية الشراء والدفع بصورة كاملة.

إذا كان أي من المنتجات المطلوبة غير متوفر (أنظر "توفر المنتجات")، ستقوم ميك اب فور ايفر بتبليغ الزبون ببدائل مُرضية أو منتجات مشابهة وفي حال اختار الزبون التخلي عن عملية الشراء، سيتم رد المبلغ المدفوع عن المنتجات غير المتوفرة إلى البطاقة البنكية أو إلى حساب PayPal المستخدم لتنفيذ عملية الشراء، وبذلك يكون الطلب قد ألغي.


  • توصيل المنتجات

عنوان التوصيل

يتم توصيل المنتجات التي يتم شراؤها عبر الموقع الإلكتروني داخل منطقة التوصيل فقط.

سيتم رفض أي عنوان توصيل خارج منطقة التوصيل أثناء عملية تسجيل الطلب.

لن يتم تنفيذ الطلبات التي تقدم رقم صندوق بريد كعنوان توصيل.

سيتم إرسال المنتج إلى عنوان التوصيل الموجود داخل منطقة التوصيل والمذكور مع الطلب.

موعد التوصيل

يتم توصيل المنتجات خلال يوم إلى يومي عمل. وعند احتساب أيام التوصيل لا تؤخذ الأيام التالية بعين الاعتبار: أيام الجمعة وأي عطلة للبنوك في المملكة العربية السعودية. سيتم توصيل المنتجات المطلوبة خلال ساعات العمل الاعتيادية إلى العنوان المذكور عند تسجيل الطلب، شرط تأكيد عملية الدفع. لن يتم توصيل أي منتجات إلا بعد استلام ثمنها.

مشكلات التوصيل

في حال عدم استلامك للمنتج الذي اشتريته أو في حال تأخر توصيل المنتج لأكثر من ثمانية (8) أيام عمل، عليك التواصل مع ميك اب فور ايفر بالسرعة الممكنة وذلك بالنقر على تبويب اتصل بنا "Contact us" على موقعنا الالكتروني.

في حال عدم وجود أي شخص في العنوان المقدم مع الطلب لاستلام المنتجات، ستقوم شركة التوصيل بالتواصل معك للاتفاق على موعد جديد لتوصيل المنتجات أو على مكان جديد لاستلام المنتجات.

سيتم بذل كافة الجهود لتوصيل المنتجات بالسرعة الممكنة بعد قبول الطلب.

عندما يتم توصيل الطلب، يتوجب عليك تفقده للتأكد من صحة المنتج. وإذا كان هنالك أي اختلاف أو مشكلة تتعلق بالطلب عند توصيله، يتوجب عليك الإشارة إلى طبيعة ذلك الاختلاف أو تلك المشكلة (مثل أن تكون العبوة مفتوحة أو المنتج متضرر) على إشعار التسليم والتوقيع عليه. كما يتوجب عليك عندئذٍ التواصل مع خدمة الزبائن لدينا عبر عنوان البريد الالكتروني التالي customercare@makeupforever.sa.

عندك قبولك لاستلام المنتجات تنتقل ملكية المنتجات وكافة المسؤوليات المرتبطة بها إلى المستلم.

إذا لم تتطابق المنتجات مع طلبك أو لم تنال المنتجات رضاك، بإمكانك تبديلها بمنتجات أخرى أو إرجاعها واسترداد قيمتها كاملة وفق الشروط الموضحة في قسم "سياسة الإرجاع".


  • تكاليف الشحن

بالنسبة للطلبات التي تزيد قيمتها عن 200 ريال سعودي، تكون تكاليف الشحن ضمن قيمة الطلب. أما بالنسبة للمنتجات التي تبلغ قيمتها 200 ريال سعودي أو أقل، ستُفرض تكاليف شحن بقيمة 28.5 ريال سعودي على خدمة التوصيل إلى الرياض، جدة، والدمام، أو31 ريال سعودي مقابل خدمة التوصيل إلى

المناطق الأخرى.


  • الإلغاء

في حال عدم رضاك عن المنتجات التي تم شراؤها من خلال الموقع الإلكتروني فقط، لك الحق في إلغاء العقد وذلك لإرجاع المنتجات إلى متجرنا على الإنترنت وفق البنود التي تنص عليها الفقرات التالية.

بإمكانك ممارسة حقك في إلغاء الطلب دون ذكر الأسباب خلال أربعة عشر (14) يوم تقويمي.

لممارسة حقك في إلغاء عقدك بخصوص المنتجات التي قمت بشرائها من خلال الموقع الإلكتروني يتوجب عليك إرسال رسالة إلكترونية تبين فيها قرارك بإلغاء العقد وإرسالها إلى عنوان البريد الالكتروني الخاص بخدمة الزبائن لدينا customercare@makeupforever.sa. يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية وبعبواتها الأصلية كما هي دون أن تكون قد فُتحت، مرفقة بأي إكسسوارات تأتي مع المنتجات (ويشمل ذلك الهدايا الترويجية).

لإرجاع المنتجات، على الزبون التواصل معنا فور قيامه بإرسال الرسالة الالكترونية إلى خدمة الزبائن بحيث نرتب عملية إرجاع المنتجات مع شركة التوصيل المعتمدة لدينا.

تحدد ميك اب فور ايفر بمحض تقديرها ما إذا كانت المنتجات قد تم إرجاعها بحالتها الأصلية. لن يتم إرجاع قيمة المنتجات التي يتم إرجاعها ناقصة أو مكسورة أو متضررة أو تالفة أو مفتوحة أو مستخدمة من قبل الزبون. وسيتم تركها للمرسل أو إرسالها بالبريد لاستلامها وفق تقدير ميك اب فور ايفر.

تُخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها عن أي خسائر أو أضرار أو تأخر في الشحن أو بالنسبة لأي عنوان غير صحيح لأي منتج ترغب بإرجاعه إلى الموقع الإلكتروني، طالما أنك تتحمل المخاطر المرتبطة بطريقة الشحن التي اخترتها.

الزبون مسؤول عن الحصول على إثبات بأن المنتجات قد أرجعت وذلك بإرسالها بواسطة بريد معتمد أو بأي طرق أخرى تقدم إيصالًا يوضح التاريخ الذي تم فيه ختم الشحنة وتوصيلها.

إذا مارست حقك بإلغاء العقد، سنقوم بإعادة المبالغ التي استلمناها منك، بما في ذلك تكاليف الشحن، في كافة الظروف، خلال مدة أقصاها أربعة عشر (14) يوم تقويمي من تاريخ تبليغك لنا بقرار إلغاء العقد. إلا أننا قد نقوم بالتحفظ على أي مبلغ لحين تلبية أحد الشرطين التاليين وهما استلام المنتجات أو تقديم المستخدم لإثبات بأن المنتجات قد تم إرجاعها.

بعد استلام المنتجات، سنواصل عملية رد المبلغ إليك باستخدام نفس طريقة الدفع التي استخدمت لدفع ثمن المنتجات.

ينطبق الحق في إلغاء العقد، كما يرد في هذا البند، على المنتجات التي يتم شراؤها من الموقع الإلكتروني فقط ولا تنطبق في أي حال من الأحوال على المنتجات التي يتم شراؤها من المتاجر الفعلية.


٣- الملكية الفكرية

إن الموقع الإلكتروني عبارة عن عمل أصلي مبتكر، ومحمي بقوانين حماية الملكية الفكرية. إن الموقع الإلكتروني وكافة العناصر التي يتكون منها ملكية حصرية لـ ميك اب فور ايفر. يُمنع نسخ أو عرض أو تعديل الموقع الإلكتروني أو أي من العناصر التي يتكون منها، كليًا أو جزئيًا، منعًا باتًا. إن العلامات التجارية وأسماء النطاقات التي تظهر على الموقع الالكتروني ملكية حصرية لـ ميك اب فور ايفر. يُمنع أي نسخ أو استخدام غير مصرح به لتلك العلامات التجارية أو أسماء النطاقات، بصرف النظر عن الطريقة أو الهدف، منعًا باتًا. لقد استخدمت ميك اب فور ايفر كافة الطرق المعقولة للتأكد من أن المعلومات التي يتم الحصول عليها من خلال الموقع الإلكتروني دقيقة، ومع ذلك، لا نقدم أي ضمانة على دقة أو اكتمال أو تحديث تلك المعلومات. لا تقدم ميك اب فور ايفر ضمانة صريحة أو ضمنية فيما يتعلق بالموقع الالكتروني أو جزء منه. تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها عن أي ضرر مباشر أو غير مباشر ومن أي نوع مما ينشأ عن استخدام موقعها الإلكتروني.

إن كافة المواد التي يحتوي عليها الموقع الإلكتروني (رسومات وشيفرات مصدرية وتصاميم ورسوم توضيحية وصور فوتوغرافية وصور ومقاطع صوتية ونصوص مكتوبة وشعارات وعلامات تجارية وأي علامات مميزة أخرى تظهر على الموقع الإلكترونية ملكية حصرية لـ ميك اب فور ايفر أو أي من شركاتها التابعة، ومحمية بقوانين حماية الملكية الفكرية والصناعية ذات الصلة. يُمنع استخدامها أو نسخها، كليًا أو جزئيًا، أو توزيعها أو نشرها أو نقلها أو أي نشاط مماثل منعًا باتًا دون الحصول على موافقة خطية مسبقة من ميك اب فور ايفر. يقتصر ترخيص استخدام محتوى الموقع الإلكتروني، كما هو ممنوح للمستخدم، على تحميل المحتوى المذكور للاستخدام الخاص، شرط أن يبقى المحتوى كما هو عليه.

يُمنع استخدام الموقع الإلكتروني أو جزء منه، خاصة تحميل أو نسخ أو نقل أو عرض محتواه لأسباب غير الاستخدام الشخصي والخاص وغير التجاري، منعًا باتًا.

تكون وتبقى العلامة التجارية و

شعار "ميك اب فور ايفر" وكافة العلامات التجارية والشعارات الأخرى المرتبطة بـ ميك اب فور ايفر الظاهرة على الموقع الالكتروني، مسجلة كانت أم غير مسجلة، بالإضافة إلى اسم النطاق www.makeupforever.sa ملكية حصرية لـ ميك اب فور ايفر. ويُمنع نسخ، كليًا أو جزئيًا، أو توزيع أو نشر أو نقل أو تحويل أو تعديل أو استخدام تلك العلامات التجارية أو الشعارات، أو القيام بأي نشاط مماثل، لأي غرض دون موافقة خطية مسبقة من ميك اب فور ايفر.

لا يمكنك حذف أي إشارة إلى حقوق التأليف والنشر أو العلامة التجارية أو أي إشارات أخرى متعلقة بحقوق الملكية على الموقع أو أي محتوى آخر معروض على الموقع الالكتروني. يمكنك عمل نسخ من صفحات الموقع المنشورة على الموقع للاستخدام الخاص أو الشخصي، أو على أساس غير ربحي أو تجاري، شريطة أن تحتفظ أي نسخة من تلك الصفحات على جميع الإشعارات المتعلقة بحقوق التأليف والنشر أو حقوق المؤلف وأي إشعارات أخرى تتعلق بحقوق الملكية التي تتضمنها.

تحترم ميك اب فور ايفر حقوق الملكية الفكرية والصناعية الخاصة بالغير، وبالتالي، إذا اعتقدت بان هذا الموقع الالكتروني قد ينتهك حقوقك، يرجى التواصل مع ميك اب فور ايفر من خلال عنوان البريد الالكتروني التالي: أو من خلال البريد العادي على العنوان التالي:


٤- تحديد المسؤولية

بالنظر إلى الطبيعة الديناميكية والمتغيرة للمعلومات والخدمات التي تعرض على الموقع الالكتروني، وعلى الرغم من بذلنا قصارى جهدنا، لا تستطيع ميك اب فور ايفر ضمان صحة ودقة وموثوقية وفائدة و/أو تحديث محتوى الموقع على الدوام.

قد تخضع المعلومات لتغييرات دورية دون إشعار مسبق من أجل التوسع في أو تحسين أو تصحيح أو تحديث محتويات الموقع.

تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها عن أي أضرار محتملة قد تنشأ عن عدم توفر و/أو استمرار الموقع الالكتروني أو الخدمات التي يعرضها.

لا تقدم ميك اب فور رايفر أي ضمانة على أن الموقع الالكتروني خالٍ من الفيروسات أو العناصر الأخرى التي قد تؤثر على حاسوبك. تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها من كافة الالتزامات التعاقدية أو غير التعاقدية فيما يخص أي شخص أو شركة تستخدم الموقع الالكتروني وتتعرض لأضرار من أي نوع بسبب فيروسات حاسوبية أو أي نوع آخر من البرامج/ الرموز الحاسوبية.

تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها عن:

أ- أي غموض أو عدم دقة أو خطأ أو ضرر ناتج عن اقتحام طرف ثالث للموقع الالكتروني متسببًا بتغيير المعلومات التي يحتوي عليها.

ب- الضرر الناجم عن دخول أو عدم إمكانية دخول طرف ثالث غير مخول إلى الموقع الإلكتروني.


التعويض

أنت توافق، بناءً على طلبنا، على الدفاع عن وتعويض ودرأ الأذى عن ميك اب فور ايفر وشركاتها التابعة، بما في ذلك، موظفيها وأعضاء مجلس إدارتها ووكلائها ومورديها وجهاتها المرخصة من ومقابل أي من وكافة المطالبات والأضرار والتكاليف والنفقات، بما في ذلك أتعاب المحامين، الناشئة عن أو المرتبطة باستخدامك للموقع الالكتروني، أو أي خرق من قبلك لهذه الشروط والأحكام أو استخدام أي شخص آخر يدخل إلى الموقع الالكتروني مستخدماً حسابك على الانترنت. تحتفظ ميك اب فور ايفر بالحق في، على نفقتنا الخاصة، تولي السيطرة الحصرية على أية مسألة تخضع بخلاف ذلك لتعويض من قبلك بموجبه، كما أن ذلك الحق والتعويض يظل ساري المفعول بعد انتهاء هذه الشروط والأحكام واستخدامك للموقع الالكتروني.


التوفر

أنت تقر بأنه (1) من غير الممكن تقنيًا عرض الموقع الالكتروني خاليا من العيوب وبأن ميك اب فور ايفر لا تتحمل أي مسؤولية تجاه ذلك، (2) بأن تلك العيوب قد تقود إلى عدم توفر مؤقت للموقع الالكتروني، وبأن (3) تشغيل الموقع الالكتروني قد يتأثر سلباً بظروف وإجراءات خارجة عن سيطرة ميك اب فور ايفر، مثل روابط النقل والاتصال بين ميك اب فور ايفر وبينك وبين ميك اب فور ايفر وبين الأنظمة أو الشبكات الأخرى.

يمكن لـ ميك اب فور ايفر في أي وقت، وبشكل مؤقت أو دائم، تعديل أو إيقاف الموقع الالكتروني بأكمله أو جزء منه من أجل تنفيذ أعمال صيانة و/أو إجراء تحسينات و/أو تغييرات على الموقع الالكتروني. ميك اب فور ايفر غير مسؤولة عن أي تعديل أو تعليق أو انقطاع يحدث للموقع الالكتروني.


إخلاء المسؤولية

يُقدَّم موقعنا الإلكتروني من قبل ميك اب فور ايفر على أساس "ما هو عليه" و "كما هو متوفر". ولا تقدم ميك اب فور ايفر أي تعهدات أو ضمانات من أي نوع، صريحة أو ضمنية، بشأن تشغيل موقعنا الإلكتروني أو المعلومات أو المضمون أو المواد أو المنتجات التي يعرضها موقعنا الإلكتروني. وإلى القدر الكامل الذي يجيزه القانون النافذ، تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها من كافة الضمانات، الصريحة أو الضمنية، بما فيها، على سبيل المثال لا الحصر، الضمانات الضمنية المتعلقة بالرواج التجاري أو الملائمة لغرض معين أو الجودة المُرضية أو العناية والمهارة المعقولة أو عدم التعدي والانتهاك. ودون الحد من عمومية ما سبق، تخلي ميك اب فور ايفر مسؤوليتها من أي من وكافة التعهدات، الصريحة أو الضمنية، فيما يخص أي بضائع قد تعرض على موقعنا الإلكتروني. وإنك تقر، من خلال استخدامك للموقع الالكتروني، بأن استخدامك للموقع الالكتروني يقع على عاتقك ومسؤوليتك وحدك. لا ينطبق إخلاء المسؤولية هذا على ضمانة أي منتج تقدمها الجهة المصنعة للمنتج. يشكل إخلاء المسؤولية هذا جزء لا يتجزأ من هذه الشروط والأحكام.


تحديد المسؤولية

لا يُقصد من أي شيء في هذه الشروط والأحكام التأثير على حقوقك كمستهلك بموجب القوانين النافذة في المملكة العربية السعودية.

يقع استخدام الموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات التي يعرضها على عاتقك وحدك، وما لم يرد خلاف ذلك في هذه الشروط والأحكام، فإنك تتحمل كامل المسؤولية عن، ومخاطر الخسارة الناجمة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو أي من الخدمات أو المنتجات التي يعرضها.

لا تتحمل ميك اب فور ايفر أو أيّ من شركاتها التابعة أو موظفيها أو أعضاء مجلس إدارتها أو مسؤوليها، تحت أي ظرف من الظروف أو تحت نظريات العدالة أو القانون، سواء بموجب المسؤولية التقصيرية أو التعاقدية أو المسؤولية الكاملة أو خلافه، المسؤولية تجاهك أو تجاه أي شخص آخر عن أي خسائر أو أضرار غير مباشرة أو خاصة أو عرضية أو تبعية من أي طبيعة كانت ومما ينشأ عن أو فيما يتصل باستخدام أو عدم المقدرة على استخدام الموقع الإلكتروني، بما في ذلك، دون حصر، الأضرار عن الخسائر في الأرباح أو خسارة الشهرة التجارية أو خسارة البيانات أو توقف العمل أو دقة النتائج أو فشل أجهزة الحواسيب أو تعطلها، حتى إذا تم إبلاغ ممثل معتمد من ميك اب فور ايفر بذلك أو وجب أن يكون على علم بإمكانية حدوث مثل تلك الأضرار. ومع مراعاة ما تقدم، لا تترتب أي مسؤولية على ميك اب فور ايفر في أي حال من الأحوال تجاه أي أضرار تزيد عن المبلغ الذي قمت بدفعه عن سعر المنتج الذي نشأت عنه المطالبة. وتقوم بموجبه بإخلاء مسؤوليتنا عن أي من وكافة الالتزامات والمسؤوليات والمطالبات التي تتجاوز حد المسؤولية هذا.


٥- القانون النافذ وسلطة الاختصاص القضائي

تخضع زيارة الموقع الإلكتروني واستخدام محتوياته للشروط الواردة في شروط استخدام الموقع الإلكتروني الخاص بـ ميك اب فور ايفر.

لا تتأثر الشروط والأحكام الأخرى وتبقى كاملة الأثر والنفاذ.

تصاغ هذه الشروط والأحكام باللغتين الانجليزية والعربية. إذا تبين وجود تعارض بين النص الانجليزي والنص العربي، تكون الغلبة للنص الانجليزي.

تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية، وتخضع كافة النزاعات الناشئة عنها إلى سلطة الاختصاص القضائي الحصري لمحاكم جدة.



global.go_to_top